Privacy policy

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2025

Pilfox exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Pilfox est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations anonymes ou désidentifiées, qui ne permettent pas de vous identifier, n’entrent pas dans ce cadre. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles (y compris les inférences basées sur ces informations) :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéro de carte bancaire, informations de paiement, coordonnées de compte, détails de transaction, confirmation de paiement, etc.
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la wishlist, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique d’achats.
Communications : contenu de vos échanges avec nous (par exemple, demandes au service client).
Informations sur l’appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : interactions avec les Services, navigation et comportement en ligne.

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles auprès de plusieurs sources :

Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services ou de communications directes.
Automatiquement via les Services, y compris par l’utilisation de cookies et technologies similaires.
Via nos prestataires de services (paiement, hébergement, support client, logistique).
Via nos partenaires ou tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon vos interactions avec nous, vos informations peuvent être utilisées pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des commandes, expéditions, retours, gestion de compte, recommandations personnalisées.
Marketing et publicité : envoi de communications commerciales (e-mails, SMS, courrier), affichage de publicités ciblées en ligne.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d’activités suspectes, protection de la sécurité publique.
Communication avec vous : support client, suivi de commande, notifications liées à votre compte.
Conformité légale : respect des lois applicables, réponses aux autorités et procédures judiciaires.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

Avec Shopify et nos prestataires (paiement, hébergement, analyse de données, logistique).
Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour de la publicité ciblée.
Avec votre consentement explicite, par exemple pour expédier vos produits ou utiliser des intégrations sociales.
Avec nos sociétés affiliées ou dans le cadre d’une transaction d’entreprise (fusion, cession, faillite).
Pour respecter la loi ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines données liées à votre utilisation. Shopify peut partager ces données avec d’autres partenaires ou les utiliser pour améliorer ses services. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits, consultez la Politique de Confidentialité de Shopify ou leur portail dédié à la confidentialité.

Sites tiers et liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité. Toute donnée que vous fournissez sur ces plateformes est régie par leurs propres politiques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des personnes en dessous de l’âge légal de majorité applicable.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité mais ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vos informations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations légales, traiter vos commandes et gérer notre relation commerciale.

Vos droits et choix

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès : consulter les informations personnelles détenues.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit de rectification : corriger les données inexactes.
Droit à la portabilité : recevoir vos données ou les transférer à un tiers.
Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Retrait du consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Vous pouvez également gérer vos préférences de communication en vous désabonnant des e-mails promotionnels (les communications non promotionnelles, comme les confirmations de commande, vous seront toujours envoyées).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@pilfox.com.

Plaintes

En cas de réclamation, vous pouvez nous écrire à contact@pilfox.com. Vous avez également le droit de saisir votre autorité locale de protection des données (dans l’EEE, la liste complète est disponible en ligne).

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays. Lorsque cela concerne l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou des mécanismes équivalents.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La date de mise à jour sera révisée en conséquence et toute modification substantielle sera communiquée si la loi l’exige.